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カメラの動作がおかしいときは、まず次の表の内容をご確認ください。処置を行っても改善されない場合は、弊社修理サービスセンターに修理をご依頼ください。


電源とバッテリー

バッテリー、電源について

症状 ここをチェック! 処置
ON/OFF(電源)レバーを ONに合わせても電源がオンになりません。 バッテリーが消耗していませんか?

充電済みのバッテリーを使ってください。

aバッテリーを充電する

バッテリーを正しい向きで入れていますか?

バッテリーを正しい方向で入れ直してください。

aバッテリーを入れる

バッテリートレイはきちんと取り付けられていますか?

バッテリートレイをきちんと取り付けてください。

aバッテリーを入れる

ON/OFF(電源)レバーをオフにしたあとに素早くオンにしても液晶モニターが点灯しません。 液晶モニターが点灯するまで、シャッターボタンを半押しし続けてください。
バッテリーの消耗が早いです。 非常に寒いところでカメラを使っていませんか? バッテリーをポケットなどで温めておいて、撮影の直前に取り付けてください。
バッテリーの端子が汚れていませんか? バッテリーの端子部分を乾いたきれいな布で拭いてください。
プリAFONに設定していませんか?

プリAFONで撮影すると、バッテリーの消耗が早くなります。

aプリAF

同じバッテリーを長時間使っていませんか?

バッテリーの寿命の可能性があります。バッテリー劣化度を確認し、劣化している場合は、新しいバッテリーと交換してください。

aバッテリー劣化度

使用中に電源がオフになってしまいました。 バッテリー残量が少なくなっていませんか?

充電済みのバッテリーを使ってください。

aバッテリーを充電する

充電について

症状 ここをチェック! 処置
充電が開始されません。 バッテリーは入っていますか?

バッテリーを入れてください。

aバッテリーを入れる

バッテリーは正しい向きでカメラに入っていますか?

バッテリーを正しい方向で入れ直してください。

aバッテリーを入れる

プラグは正しくコンセントに接続されていますか?

プラグを正しくコンセントに接続してください。

aバッテリーを充電する

最後に充電してから長期間経っていませんか?

長期間充電しないと、安全のため充電ができなくなります。新しいバッテリーと交換してください。

充電器使用時にプラグアダプターは正しく充電器に装着されていますか?

プラグアダプターを正しく充電器に装着してください。

aバッテリーを充電する

USB充電時にUSBケーブルはパソコンに接続されていますか?

パソコンと正しくUSBケーブルで接続してください。

aバッテリーを充電する

USB充電時にパソコンの電源がオフまたは休止状態になっていませんか?

パソコンの電源がオンになっていることを確認し休止状態(スリープ状態)を解除したあと、USBケーブルを接続し直してください。

aバッテリーを充電する

充電時間がかかりすぎます。 非常に寒いところで充電を行っていませんか? 低温時は、充電時間が長くなるときがあります。
充電中にインジケーターランプが点滅して充電できません。 バッテリーの端子が汚れていませんか?

バッテリーをいったん取り出して、端子部分を乾いたきれいな布で拭いてから、入れ直してください。

aバッテリーを入れる

バッテリーの寿命または故障の可能性があります。

バッテリー劣化度を確認し、劣化している場合は、新しいバッテリーと交換してください。それでも充電できないときは、弊社サポートセンターにお問い合わせください。

aバッテリー劣化度

aカメラで使える別売アクセサリー

aアフターサービスについて

症状 ここをチェック! 処置
メニューが日本語以外で表示されています。 Qa が日本語以外の言語になっていませんか?

言語設定を 日本語にしてください。

a言語を変更する

aQa

撮影時

基本撮影について

症状 ここをチェック! 処置
シャッターボタンを押しても撮影できません。 撮影可能枚数が0になっていませんか?

新しいメモリーカードを入れるか、不要なコマを消去してください。

aメモリーカードを入れる

a消去

メモリーカードはフォーマットされていますか?

カメラでフォーマットしてください。

aフォーマット

メモリーカードの接触面(金色の部分)が汚れていませんか? メモリーカードの接触面を乾いた柔らかい布で拭いてください。
メモリーカードが壊れている可能性があります。

新しいメモリーカードを入れてください。

aメモリーカードを入れる

バッテリー残量が少なくなっていませんか?

充電済みのバッテリーを使ってください。

aバッテリーを充電する

電源がオフになっていませんか?

電源をオンにしてください。

a電源をオンにする/オフにする

他社製のマウントアダプターを使用していませんか?

レンズなしレリーズONにしてください。

aレンズなしレリーズ

シャッターボタンを半押しすると、EVFやLCDにノイズが見えます。 被写体が暗かったり、絞りを絞り込んだりしていませんか? 設定した絞りで撮影前の構図を確認するために明るく表示しているので、ノイズが目立つ場合があります。撮影画像には影響ありません。

ピントについて

症状 ここをチェック! 処置
ピントを合わせられません。 オートフォーカスの苦手な被写体を撮影しようとしていませんか?

AE/AFロック撮影してください。

aAE/AFロック撮影

顔検出について

症状 ここをチェック! 処置
顔を検出できません。 サングラス、帽子や前髪などで顔の一部が隠れていませんか?

なるべく顔の全体が見えるようにしてください。

a顔検出/瞳AF設定

撮影したい人物の顔が、構図内で小さすぎませんか?

顔が大きく写るようにもうすこし近づいて撮影してください。

a顔検出/瞳AF設定

人物の顔が横向きまたは斜めに傾いていませんか?

顔が正面を向いているほうが、検出しやすくなります。

a顔検出/瞳AF設定

カメラが傾いていませんか? カメラをまっすぐに構えたほうが、検出しやすくなります。
人物の顔が暗くないですか? できるだけ明るい条件で撮影してください。

フラッシュについて

症状 ここをチェック! 処置
フラッシュが発光しません。 フラッシュが使用できない設定になっていませんか?

フラッシュが使用できる設定に変更してください。

aフラッシュ機能設定

バッテリー残量が少なくなっていませんか?

充電済みのバッテリーを使ってください。

aバッテリーを充電する

ドライブモードが連写やブラケティングになっていませんか?

ドライブモードを連写やブラケティング以外に設定してください。

aDRIVEボタン

フラッシュが発光したのに撮影した画像が暗い。 被写体から離れすぎていませんか? フラッシュ撮影可能距離内で撮影してください。
フラッシュを指などでふさいでいませんか? カメラを正しく構えてください。
高速シャッタースピードで撮影していませんか?

シャッタースピードが同調速度より高速の場合は、フラッシュを発光しても暗くなることがあります。シャッタースピードを同調速度以下に設定してください。

aシャッタースピード優先(S)撮影

aマニュアル(M)撮影

aシンクロ接点

撮影した画像の異常について

症状 ここをチェック! 処置
画像がぼやけています。 レンズに指紋などの汚れが付いていませんか? レンズを清掃してください。
レンズに指などがかかっていませんか?

レンズに指がかからないようにしてください。

aプログラムで静止画を撮影する

撮影時にAFフレーム(赤点灯)とsが表示されていませんでしたか?

しっかりとピントを合わせてから撮影してください。

aプログラムで静止画を撮影する

画像に点状のノイズがあります。 気温の高いところでスローシャッター(長時間露光)撮影しませんでしたか?

撮像素子の特性 *によるもので、故障ではありません。ピクセルマッピングを実行してください。

* 撮像素子がX線や宇宙線などの影響を受けると、撮影画像に「輝点(白、赤、青など)」が生じる場合があります。ピクセルマッピングを行うと輝点が軽減されます。

aピクセルマッピング

画像にノイズが撮影されます。 高温環境で連続使用をしていませんか?

しばらく電源オフにしたあとでご利用ください。

a電源をオンにする/オフにする

a温度警告

温度警告が表示されていませんでしたか?

再生時

1コマ再生について

症状 ここをチェック! 処置
画像が粗く表示されます。 他のカメラで記録した画像ではありませんか? 他のカメラで記録した画像はきれいに表示できないことがあります。
拡大表示できません。 リサイズした画像ではありませんか? リサイズした画像は、再生ズームができません。
他のカメラで記録した画像ではありませんか? 他のカメラで記録した画像は再生ズームができないことがあります。

動画再生について

症状 ここをチェック! 処置
カメラから音が出ません。 カメラの再生音量の設定が小さくなっていませんか?

再生音量を調節してください。

a再生音量

動画撮影時にマイクを手などでふさいでいませんでしたか? 動画撮影時はマイクをふさがないでください。
再生中にスピーカーを手などでふさいでいませんか? 再生中はスピーカーをふさがないでください。

消去について

症状 ここをチェック! 処置
選択した画像を消去できません。 プロテクトされていませんか?

プロテクトを解除してください。プロテクトを解除するときは、プロテクトを行ったカメラをお使いください。

aプロテクト

全コマ消去したのに画像が残っています。

コマナンバーについて

症状 ここをチェック! 処置
コマNO.の連番が機能しません。 バッテリーやメモリーカードを交換するときに電源を切らずにバッテリートレイをを取り出しませんでしたか?

バッテリーやメモリーカードを交換するときは、必ず電源をオフにしてください。電源を切らずにバッテリートレイを取り出すと、コマNO. の連番が機能しないことがあります。

aコマNO.

接続時

テレビとの接続について

症状 ここをチェック! 処置
カメラの画面に何も表示されません。 カメラとテレビを接続していませんか?

カメラとテレビを接続した場合、再生モードでは、カメラの画面には何も表示されません。

aHDMI出力

カメラの画面にもテレビの画面にも何も表示されません。 VIEW MODEボタンによる切り替えが EVF ONLY + Eになっていませんか?

ファインダーに目を近づけてください。

aEVFとLCDの切り替え

VIEW MODEボタンを押して、他の設定に変更してください。

aEVFとLCDの切り替え

テレビに画像、音声が出ません。 カメラとテレビが正しく接続できていますか?

確認して正しく接続し直してください。

aHDMI出力

テレビの入力が「テレビ」になっていませんか?

テレビの入力を「HDMI」にしてください。

aHDMI出力

テレビの音量が小さくなっていませんか?

テレビの音量を調節してください。

aHDMI出力

パソコンとの接続について

症状 ここをチェック! 処置
パソコンがカメラを認識しません。 USBケーブルが正しく接続されていますか?

確認して正しく接続し直してください。

aUSBケーブルで接続

「FUJIFILM X RAW STUDIO」、「FUJIFILM X Aquire」がカメラを正常に認識しません。 カメラの 接続モードを確認してください。

カメラをUSBケーブルで接続するときに、あらかじめ USB RAW現像/設定保存読込に設定してください。

aRAW現像する(FUJIFILM X RAW STUDIO)

aカメラの設定を保存する/読込む(FUJIFILM X Acquire)

スマートフォンなどの接続について

症状 ここをチェック! 処置
スマートフォンと接続できません。 接続の方法を確認してください。

スマートフォンに搭載されている端子の形状によって、接続方法が異なります。

aスマートフォンと接続する

無線LAN通信

無線LAN機能のトラブルシューティングについては、以下のサイトをご覧ください。

aデジタルカメラ Q&A

症状 ここをチェック! 処置

スマートフォンと接続できません。

スマートフォンとの接続/送信に時間がかかります。

画像送信が途中で失敗/切断します。

スマートフォンとの距離が離れていませんか?

スマートフォンを近づけてご使用ください。

aスマートフォンと通信する(FUJIFILM Camera Remote)

電子レンジやコードレス電話機などの機器を近くでご使用されていませんか?

それらの機器から離れてご使用ください。

aスマートフォンと通信する(FUJIFILM Camera Remote)

スマートフォンに送信できません。 相手先のスマートフォンがすでに別のカメラと接続していませんか?

スマートフォンもカメラも一度に接続できる相手は1台のみです。

別のカメラとの接続を終了してから、やり直してください。

aスマートフォンと通信する(FUJIFILM Camera Remote)

スマートフォンが近距離に複数台ありませんか?

操作をはじめからやり直してください。

周囲に複数台のスマートフォンがあると、つながりにくい場合があります。

aスマートフォンと通信する(FUJIFILM Camera Remote)

他のカメラで撮影した画像が選択されていませんか?

このカメラで撮影した画像を送信してください。他のカメラで撮影した画像は送信できない場合があります。

aスマートフォンと通信する(FUJIFILM Camera Remote)

動画が選択されていませんか?
(画像を取り込み機能の使用時)

動画の送信には時間がかかる場合があります。またスマートフォンで再生できない動画は送信できない場合があります。

aスマートフォンと通信する(FUJIFILM Camera Remote)

スマートフォンで受信した画像が開けません。 共通設定スマートフォン送信時H圧縮OFFに設定していませんか?

スマートフォン送信時H圧縮ONにしてください。また、スマートフォンによっては画像が大きすぎて開けない場合があります。

a共通設定

その他

カメラの動作などについて

症状 ここをチェック! 処置
カメラのボタンなどを操作しても動きません。 一時的に誤作動を起こしている可能性があります。

バッテリーをいったん取り外して、取り付け直してから操作してください。

aバッテリーを入れる

バッテリーの消耗が原因として考えられます。

充電済みのバッテリーを使ってください。

aバッテリーを充電する

無線LANに接続していませんか? 無線LANを解除してください。
ボタンロックをしていませんか?

MENU/OK ボタンを長押しして、ロックを解除してください。

aEVFの表示画面

aLCDの表示画面

カメラが正常に作動しなくなってしまいました。 一時的に誤作動を起こしている可能性があります。

バッテリーをいったん取り外して、取り付け直してから操作してください。それでも復帰できないときは、弊社修理サービスセンターに修理をご依頼ください。

aバッテリーを入れる

aアフターサービスについて

EVF/LCDの画像がカクカクした動きになりスムーズな動きに見えません。

パフォーマンスノーマルに設定されている場合、一定時間何も操作をしないと、フレームレートが低下します。ボタンを操作すると通常のフレームレートに戻ります。

aパフォーマンス

音について

症状 ここをチェック! 処置
音が出ません。 音設定で消音に設定していませんか?

各設定の音量を調整してください。

aセットアップメニュー(音設定)

EVFについて

症状 ここをチェック! 処置
EVFが表示しません。 EVFを正しく装着しましたか?

EVFを「カチッ」と音(感触)がするまで押し込み、装着してください。

aファインダーの取り付け方

Q(クイックメニュー)

症状 ここをチェック! 処置
Qボタンを押してもクイックメニューが表示されません。 TTL-LOCK状態になっていませんか?

TTL-LOCKを解除してください。

aTTL-LOCKモード