当您在使用相机的过程中遇到问题时,请先查询下表。若您未在此处找到解决方法,请与当地 Fujifilm 经销商联系。

电源和电池

问题 解决方法
相机无法开启。

电池电量已耗尽:将电池充电或插入充满电的备用电池(a 电池充电)。

电池未正确插入:按照正确方向重新插入电池(a 插入电池和存储卡)。

电池盒盖未关好:关好电池盒盖(a 插入电池和存储卡)。

电池电量迅速耗尽。

电池过冷:将电池放在衣袋中或其他温暖的地方以使其回暖,然后在即将拍摄前将电池重新插入相机。

电池端子上有脏物:用柔软的干布清洁电池端子。

PRE-AF 选为 开:关闭 PRE-AFa PRE-AF)。

拍摄模式被选为 S:选择其他模式(a S高级 SR 自动)。

电池已经过无数次充电:电池已达最终的充电寿命。请购买新电池。

相机突然关闭。 电池电量已耗尽:将电池充电或插入充满电的备用电池(a 电池充电)。
充电无法开始。 按照正确方向重新插入电池并确认交流电源适配器插头已插入(a 插入电池和存储卡a 电池充电)。
充电缓慢。 在室温下为电池充电。
充电指示灯闪烁,但电池未充电。

电池端子上有脏物:用柔软的干布清洁电池端子(a 插入电池和存储卡)。

电池已经过无数次充电:电池已达最终的充电寿命。请购买新电池。如果电池仍然无法充电,请与 Fujifilm 销售代理商联系(a Fujifilm 的配件)。

问题 解决方法
显示的语言不是中文简。 aa 选择其他语言a Qa)中选择 中文简

拍摄

问题 解决方法
按下快门按钮时未拍摄照片。

存储卡已满:插入一张新的存储卡或删除照片(a 插入电池和存储卡a 删除)。

存储卡没有格式化:格式化存储卡(a 格式化)。

存储卡接触面有脏物:用柔软的干布清洁存储卡的接触面。

存储卡已损坏:插入一张新的存储卡(a 插入电池和存储卡)。

电池电量已耗尽:将电池充电或插入充满电的备用电池(a 电池充电)。

相机已自动关闭:开启相机(a 开启与关闭相机)。

当您试图拍摄全景照片时指示灯呈橙色:等待指示灯熄灭(a 指示灯)。

半按快门按钮时,显示屏中出现斑点(“噪点”)。 拍摄对象光线不足且光圈缩小时会提高增益补偿以辅助构图,这将可能导致图像在屏幕中进行预览时出现很明显的斑点。使用本相机拍摄的图像不受影响。
相机无法对焦。 拍摄对象不适合使用自动对焦:使用对焦锁定或手动对焦(a 对焦/曝光锁定)。
未检测到脸部。

拍摄对象的脸部被太阳镜、帽子、长发或其他物体遮挡:移开障碍物(a 脸部识别/眼睛识别设置)。

拍摄对象的脸部仅占画面的小部分区域:改变构图以使拍摄对象的脸部占画面的大部分区域(a脸部识别/眼睛识别设置)。

拍摄对象的头部倾斜或平仰:让拍摄对象摆正头部(a 脸部识别/眼睛识别设置)。

相机倾斜:使相机保持水平位置。

拍摄对象脸部光线不足:在明亮光线下进行拍摄。

选错了拍摄对象。 所选拍摄对象比主要拍摄对象距离画面中心更近。请重新构图或者关闭脸部优先并使用对焦锁定构图(a 对焦/曝光锁定)。
动画录制、4K 连拍和 4K 多重对焦不可用。 存储卡写速度太慢:请使用 UHS 速度为 3 级或以上的存储卡。
闪光灯不闪光。

电池电量已耗尽:将电池充电或插入充满电的备用电池(a 电池充电)。

相机处于包围或连拍模式:选择单幅画面模式(a 连拍(连续拍摄模式)a 包围)。

按键音和闪光 被选为 关闭:选择 a 按键音和闪光)。

无法使用某些闪光灯模式。 按键音和闪光 被选为 关闭:选择 a 按键音和闪光)。
闪光灯无法完全照亮拍摄对象。

拍摄对象不在闪光范围内:将拍摄对象置于闪光范围内。

闪光灯窗口被遮挡:正确持拿相机。

快门速度高于同步速度:选择较低的快门速度(a 快门优先 AE(S)a 手动曝光(M))。

照片模糊。

镜头太脏:清洁镜头。

镜头被遮挡:让遮挡物远离镜头(a 拍摄照片)。

s 在拍摄过程中出现且对焦框显示为红色:在拍摄前检查对焦(a 拍摄照片)。

照片上有斑点。

快门速度低且周围温度高:这属于正常现象而并非故障。

在高温环境中持续使用了相机或屏幕中显示温度警告:关闭相机并待其降温(a 开启与关闭相机)。

回放

问题 解决方法
照片上有颗粒。 照片由其他品牌或型号的相机所拍摄。
无法进行回放变焦。 照片由 调整尺寸 所创建,或由其他品牌或型号的相机所拍摄。
动画回放中没有声音。

回放音量过低:调整回放音(a 回放音)。

麦克风被挡住:记录过程中正确持拿相机。

扬声器被挡住:回放过程中正确持拿相机。

按键音和闪光 被选为 关闭:选择 a 按键音和闪光)。

所选照片没有删除。 选来删除的一些照片被保护。请使用最初设定保护的设备解除保护(a 保护)。
文件编号意外重设。 相机处于开启状态时,打开了电池盒盖。打开电池盒盖前,请先关闭相机(a 画面计数规则)。

连接

问题 解决方法
显示屏为空白状态。 相机被连接至电视机:照片将显示在电视机而不是相机显示屏上(a HDMI 输出)。
电视机上没有照片或声音。

相机未正确连接:正确连接相机(a HDMI 输出)。

电视机输入选项被设为“TV”:将输入选项设为“HDMI”(a HDMI 输出)。

电视机的音量太低:使用电视机上的控制调整音量(a HDMI 输出)。

计算机无法识别相机。 确保正确连接相机和计算机(a 通过 USB 连接至计算机)。
无法传送 RAW 或 JPEG 文件到计算机。 使用 MyFinePix Studio 传送照片(仅限 Windows;a 通过 USB 连接至计算机)。

无线传输

有关无线连接故障排除的详细信息,请访问:a Digital Cameras FAQ

问题 解决方法
连接智能手机或上传照片至智能手机的问题。

智能手机距离太远:将设备移近些(a 无线连接(Bluetooth、无线局域网络/Wi-Fi))。

附近的设备产生无线电干扰:将相机和智能手机远离微波炉或无绳电话(a 无线连接(Bluetooth、无线局域网络/Wi-Fi))。

无法上传图像。

智能手机已连接至其他设备:智能手机和相机一次只能连接一个设备。中断连接并重试。

附近有多个智能手机:尝试重新连接。多个智能手机的存在可能会导致连接困难。

图像是在其他设备上所创建:本相机可能无法上传在其他设备上所创建的图像。

图像为动画:上传动画需要一些时间。打算在智能手机或平板设备上显示的动画应当以 1280 × 720(HD)或更小的画面大小录制。有关在相机上查看照片的信息,请访问:FUJIFILM Camera Remote

智能手机不显示照片。 调手机 H 图尺寸 中选择 。选择 将增加较大图像的上传时间;此外,某些手机可能不会显示超过特定尺寸的图像(a 一般设置)。

其他

问题 解决方法
相机未作出反应。

相机暂时出现故障:取出电池后将其重新插入(a 插入电池和存储卡)。

电池电量已耗尽:将电池充电或插入充满电的备用电池(a 电池充电)。

相机被连接至无线网络:终止连接。

相机无法正常工作。 取出电池后将其重新插入(a 插入电池和存储卡)。如果仍有问题,请与 Fujifilm 销售代理商联系。
没有声音。

调整音量(a 声音设置)。

按键音和闪光a 按键音和闪光)选为

时间及日期印章

时间及日期印章不正确:设定相机时钟(a 更改时间和日期)。

时间及日期印章出现在照片上:时间及日期印章无法删除。若要避免印章出现在新的照片上,请将 保存数据设置 > 日期印章 选为 a 日期印章)。